La expresión "el cliente siempre tiene la razón" se originó a principios del siglo XX en los Estados Unidos, y se atribuye comúnmente a Harry Gordon Selfridge, fundador de la famosa tienda ...

Para 2026, los agentes impulsados por inteligencia artificial gestionarán hasta el 95% de las interacciones con los clientes ...

La frase “El cliente siempre tiene la razón” es una expresión ampliamente extendida en el mundo empresarial que deja claro el objetivo de garantizar un servicio de calidad a los usuarios. Aferrándose ...

La mujer aprovechó su trabajo como camarera para obtener los datos bancarios de un cliente y gastar más de 51 mil euros, casi ...

Estas frases no solo transmiten empatía, sino que también establecen una base sólida para la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Al mostrar comprensión y compromiso, los ...

En el mundo del marketing, captar la atención del cliente es una tarea crucial. Atraer y mantener el interés de los consumidores es fundamental para el éxito de cualquier negocio. A continuación en ...

Tras una década de digitalización acelerada, los bancos y las empresas de tecnología financiera (fintech) han pasado de ser ...

La tecnología evoluciona a pasos agigantados, transformando cada aspecto de nuestra vida cotidiana, desde cómo interactuamos con otros hasta la manera en que trabajamos y nos entretenemos. Con la ...

El director ejecutivo de una empresa en India recibió una oleada de críticas tras reemplazar al 90% de sus empleados de servicio al cliente por un chatbot de inteligencia artificial (IA). Suumit Shah, ...

Uno puede ser experto en el trabajo que desempeña, pero, por desgracia, existen clientes tan difíciles de tratar que no es fácil encontrar la forma de hacer mostrar tu valor. ¿Te resulta familiar?